人民银行发布日前修订的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令【2020】第5号，以下简称《办法》）将于今年11月1日起正式实施。作为金融消费者权益保护的“顶层设计”，《办法》首次将“普惠金融”列入金融消费者权益保护中，对于提振金融消费者信心，保护其长远和根本利益具有重要意义。
作为首批持牌消费金融公司之一，捷信消费金融有限公司（以下简称捷信）在积极践行普惠金融的同时，坚持把消费者权益保护的相关工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中，并长期在全国各地开展丰富多彩的金融知识普及项目。捷信认为加强金融教育、提升消费者金融素养，就是“授之以渔”，能从根本上为消费者建立一道牢固的防线，有效遏制侵害消费者权益的事件发生。
图一：《捷信金融小课堂》系列节目以情景剧的方式提醒消费者防范金融欺诈
目前，我国普惠金融的消费者普遍具有如下特征：中低收入，受教育程度不高，分散居住在乡镇或城市边缘地带，很难及时获悉有效信息和资讯。这些消费者由于没有获得系统化学习金融知识的机会，对金融知识不了解，对信贷消费没有合理规划和安全意识。一些不法分子利用消费者的金融知识漏洞，设计出眼花缭乱的消费陷阱引诱消费者。还有一些消费者甚至不自觉地为不法分子提供掩护，帮助犯罪分子逍遥法外。这不仅给消费金融的发展带来了严重威胁，而且扰乱了正常的金融秩序，影响到全社会的安定团结。
多年来，捷信始终将消费者金融知识普及作为重要的企业社会责任来履行，在全国范围内定期发起并参与各类金融知识普及的工作。以“金融蒲公英”、“金融大篷车”、“小小金融家”和“捷信杯大学生学术创新实践大赛”为代表的四大主题鲜明的金融知识普及教育品牌项目，将定制化的金融话题融入到线下知识讲堂中。捷信多次与中国金融教育发展基金会合作，推动陕西、山西等地的农村贫困地区开展金融知识普及活动，助推金融知识纳入国民教育体系。去年，双方合力在江西、福建和湖北三省举办“金融教育助力乡村振兴乡村领导干部赋能培训”项目，为乡村培育既懂农村，又懂金融的干部，提供系统的金融课程，使其了解金融服务、关注个人金融行为、巩固诚实守信意识、合理使用金融产品与服务、提升金融素养和依法维权意识。
图二：捷信志愿者为内蒙古小学生记者团带来了第一堂金融知识启蒙课
2020年，捷信继续围绕基本金融常识、消费金融的盲点、误区，有针对性地面向农村居民、新城镇社区居民、职场新生代等不同群体深入开展线上、线下相结合的消费者宣传教育活动，活动主题涉及“3.15消费者权益日”、“信用记录关爱日”、“防范金融诈骗”“勤俭节约合理消费，拥抱美好生活”等。
图三：南京栖霞区居民在认真聆听捷信讲师分享的金融知识
伴随着经济的快速发展与国民财富的增长，可以说几乎每一个家庭都是金融消费者。捷信相信通过社会各界的通力合作，将金融知识普及教育制度化、常态化、长效化，为消费者“授之以渔”，才能从根本上为普惠消费者权益提供坚实的保障。